Lees meer over onze uitgebreide garantiedekking voor alle Bug-X e-bikes en accessoires. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.
Alle Bug-X e-bikes worden ondersteund door onze toonaangevende garantie die dekt materiaal- en fabricagefouten.
Verschillende onderdelen van je e-bike hebben verschillende garantieperioden, die weerspiegelen wat de verwachte levensduur en het gebruik zijn.
Als je garantieservice nodig heeft, maakt ons gestroomlijnd claimproces het gemakkelijk om snel weer op de weg te komen.
Alle Bug-X e-bikes worden geleverd met onze uitgebreide garantiedekking om ervoor te zorgen dat je rijervaring zorgeloos blijft. Onze garantie toont ons vertrouwen in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten.
Bug-X Labs biedt een beperkte garantie voor alle e-bikes die via onze officiële website, geautoriseerde retailers of distributeurs zijn gekocht. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode.
De garantieperiode begint op de datum van levering aan de oorspronkelijke koper. Een aankoopbewijs van een geautoriseerde Bug-X dealer is vereist voor alle garantieclaims.
Onze standaardgarantie is inbegrepen bij elke Bug-X e-bike-aankoop zonder extra kosten en biedt uitgebreide dekking voor diverse componenten.
Voor extra gemoedsrust kun je binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop ons Uitgebreide garantie plus-abonnement kopen. Dit abonnement verlengt de dekkingsperioden en biedt extra voordelen zoals versnelde service en eenmalige overdraagbaarheid.
Uitgebreide garantie plus kost ₦49.900 voor Base-modellen en ₦69.900 voor Ultimate-modellen.
Als je een probleem hebt met je Bug-X e-bike dat naar jouw mening onder de garantie valt, volg dan de volgende stappen om een garantieclaim in te dienen.
Neem contact op met ons klantenserviceteam via de Bug-X mobiele app, het supportportaal of door te bellen naar onze servicelijn. Beschrijf het probleem in detail, inclusief wanneer het begon en welke stappen voor probleemoplossing je al hebt genomen.
Ons technische team zal je begeleiden bij het op afstand diagnosticeren via de Bug-X app. Dit kan het controleren van foutcodes, het uitvoeren van diagnostische tests of het sturen van foto's of video's van het probleem omvatten.
Als het probleem in aanmerking komt voor de garantie, geven we je een Warranty Claim Authorization (WCA) nummer. Je hebt dit nummer nodig voor alle verdere communicatie over je claim.
Afhankelijk van het probleem en je locatie, word je doorverwezen om je e-bike naar een geautoriseerd Bug-X servicecentrum te brengen of een ophalen door ons serviceteam in te plannen.
Onze technici diagnosticeren en repareren het probleem of vervangen de betreffende componenten indien nodig. We houden je op de hoogte van de status gedurende het hele proces.