Controleer je Bug-X

Originele Bug-X e-bikes hebben verschillende authenticiteitskenmerken: een uniek serienummer dat ons formaat volgt (BXYYYYMMM-XXXXXXXX), officiële Bug-X-branding op het frame en de componenten, een QR-code op het frame die naar onze website linkt, en hoogwaardige fabricage. Alle originele Bug-X e-bikes worden geleverd met officiële documentatie, waaronder een garantiekaart met overeenkomende serienummers.

Het serienummer bevindt zich aan de onderkant van het bracket (waar de trappers aan het frame vastzitten). Je vindt het ook op je garantiekaart, aankoopbon en in de Bug-X mobiele app als je je e-bike hebt geregistreerd.

Als je verificatieresultaat aangeeft dat het om een nepartikel gaat, raden we aan: 1) Neem direct contact op met de verkoper en vraag om een terugbetaling, 2) Meld de verkoper bij de consumentenbeschermingsautoriteiten, 3) Neem contact op met ons supportteam met details over waar je de e-bike hebt gekocht om ons te helpen nepartikelen te bestrijden. Helaas vallen nepartikelen niet onder onze garantie en kunnen ze veiligheidsrisico's met zich meebrengen.

Er zijn verschillende mogelijke redenen: 1) De e-bike is mogelijk zeer recent geproduceerd en nog niet geregistreerd in ons systeem, 2) Er kan een typefout in je invoer zitten, 3) In zeldzame gevallen kan er een systeemsynchronisatievertraging zijn. Als je er toch van overtuigd bent dat je e-bike origineel is, neem dan contact op met ons supportteam met aankoopbewijs.

Hoewel we geen exacte statistieken bekendmaken, bewaakt ons merkbeschermingsteam actief wereldwijde markten op nepartikelen. De meeste nepartikelen proberen onze premiummodellen na te bootsen. We werken regelmatig samen met de douane en handhavingsinstanties om nepoperaties te stoppen.