Lees meer over ons eenvoudige retourproces en ruilopties voor alle Bug-X e-bikes en accessoires.
Retourneer je Bug-X e-bike binnen 14 dagen na levering als je niet volledig tevreden bent.
Ruil je e-bike in voor een ander model of kleur binnen onze retourtermijn.
Volledige terugbetaling voor retouren vanwege fabricagefouten of onjuiste productomschrijving.
We willen dat je volledig tevreden bent met je Bug-X-aankoop. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourproces binnen onze retourtermijn.
Bug-X e-bikes kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, onder de volgende voorwaarden:
Let op: Op maat gemaakte of speciaal bestelde e-bikes komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze met defecten of schade worden geleverd.
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met het retourproces. Neem contact met ons op via een van deze kanalen om te beginnen.
Open de Bug-X app, ga naar Ondersteuning en selecteer "Een retour aanvragen"
Stuur je retourverzoek naar info@bugxlabs.com
Bel onze retoureafdeling op +234 (0) 706 305 8322
Maandag-vrijdag, 9:00-17:00 WAT
Bestelnummer of aankoopbewijs
Serienummer van de e-bike
Reden voor retournering
Foto's van de huidige staat van de e-bike
Gewenste terugbetalingsmethode
Let op: Retourverzoeken die binnen de eerste 24 uur na levering worden ingediend, komen in aanmerking voor onze versnelde verwerkingsservice.
Alle huidige Bug-X e-bike-modellen komen in aanmerking voor ons standaard retourbeleid. Dit zijn onze populairste modellen:
2025
2025
Let op: Op maat gemaakte builds en limited edition-modellen kunnen speciale retourvoorwaarden hebben. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
We werken samen met deze vertrouwde verzendpartners voor retouren. Je kunt een van deze vervoerders kiezen wanneer je je e-bike retourneert, of we kunnen het ophalen regelen via een van hen.
DHL Express
GIGL
FedEx
GIG Logistics
MAX.ng
Bug-X Direct
Verzendtarieven en beschikbaarheid voor ophalen kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Ons klantenserviceteam helpt je de meest geschikte optie voor je retour te kiezen.
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over ons retour- en ruilproces.
Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met vragen over retouren, ruilen, of elk ander aspect van onze beleidsregels.
7 Olori Crescent,
902101, Gwagwalada FCT,
Abuja, Nigeria
Maandag-vrijdag: 9:00-17:00 WAT
Zaterdag: 10:00-14:00 WAT
Zondag: Gesloten