Découvrez notre couverture de garantie complète pour tous les vélos électriques et accessoires Bug-X. Nous garantissons la qualité de nos produits.
Tous les vélos électriques Bug-X sont couverts par notre garantie de pointe qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
Les différentes pièces de votre vélo électrique ont des périodes de garantie différentes, reflétant leur durée de vie et leur utilisation prévues.
Si vous avez besoin d'une intervention sous garantie, notre processus de réclamation simplifié vous permet de reprendre la route rapidement.
Tous les vélos électriques Bug-X sont assortis de notre couverture de garantie complète pour que votre expérience de conduite reste sans souci. Notre garantie témoigne de notre confiance dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Bug-X Labs fournit une garantie limitée pour tous les vélos électriques achetés via notre site web officiel, chez des détaillants agréés ou auprès de distributeurs. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normale pendant la période de garantie.
La période de garantie commence à la date de livraison à l'acheteur initial. Une preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé Bug-X est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.
Notre garantie standard est incluse avec chaque achat d'un vélo électrique Bug-X, sans frais supplémentaires, et offre une couverture complète de divers composants.
Pour une tranquillité d'esprit accrue, les clients peuvent acheter notre formule Garantie prolongée Plus dans les 30 jours suivant l'achat initial. Cette formule prolonge les périodes de couverture et offre des avantages supplémentaires tels qu'un service accéléré et un transfert unique.
La Garantie prolongée Plus coûte ₦49,900 pour les modèles de base et ₦69,900 pour les modèles Ultimate.
Si vous rencontrez un problème avec votre vélo électrique Bug-X que vous estimez couvert par la garantie, suivez ces étapes pour soumettre une réclamation au titre de la garantie.
Contactez notre équipe de support client via l'application mobile Bug-X, le portail d'assistance ou en appelant notre ligne de service. Décrivez le problème en détail, en précisant quand il a commencé et les étapes de dépannage que vous avez déjà entreprises.
Notre équipe technique vous guidera à travers des diagnostics à distance via l'application Bug-X. Cela peut impliquer la vérification des codes d'erreur, l'exécution de tests de diagnostic ou l'envoi de photos ou de vidéos du problème.
Si le problème est jugé éligible à la garantie, nous délivrerons un numéro d'autorisation de réclamation de garantie (WCA). Vous aurez besoin de ce numéro pour toute communication ultérieure concernant votre réclamation.
Selon le problème et votre localisation, il vous sera demandé d'apporter votre vélo électrique dans un centre de service agréé Bug-X ou de planifier un enlèvement par notre équipe de service.
Nos techniciens diagnostiqueront et répareront le problème ou remplaceront les composants concernés si nécessaire. Nous vous tiendrons informé de l'avancement tout au long du processus.