Vérifiez votre Bug-X

Les vélos électriques Bug-X authentiques possèdent plusieurs caractéristiques d’authentification : un numéro de série unique suivant notre format (BXYYYYMMM-XXXXXXXX), la marque officielle Bug-X sur le cadre et les composants, un QR code sur le cadre renvoyant vers notre site web, et une fabrication de haute qualité. Tous les vélos électriques Bug-X authentiques sont accompagnés de documents officiels, dont une carte de garantie avec des numéros de série correspondants.

Le numéro de série se trouve sous le pédalier (là où les pédales se fixent au cadre). Vous le trouverez également sur votre carte de garantie, votre reçu d’achat et dans l’application mobile Bug-X si vous avez enregistré votre vélo électrique.

Si votre résultat de vérification indique une contrefaçon, nous vous recommandons : 1) Contactez immédiatement le vendeur et demandez un remboursement, 2) Signalez le vendeur aux autorités de protection des consommateurs, 3) Contactez notre équipe d’assistance en fournissant les détails du lieu où vous avez acheté le vélo électrique afin de nous aider à lutter contre la contrefaçon. Malheureusement, les produits contrefaits ne sont pas couverts par notre garantie et peuvent présenter des risques pour la sécurité.

Plusieurs raisons sont possibles : 1) Le vélo électrique a pu être très récemment fabriqué et pas encore enregistré dans notre système, 2) Une erreur de frappe est possible dans votre saisie, 3) Dans de rares cas, un délai de synchronisation du système est possible. Si vous estimez que votre vélo électrique est authentique malgré le résultat, veuillez contacter notre équipe d’assistance en fournissant une preuve d’achat.

Bien que nous ne divulguions pas de statistiques exactes, notre équipe de protection de la marque surveille activement les marchés mondiaux à la recherche de produits contrefaits. Les contrefaçons les plus courantes tentent d’imiter nos modèles premium. Nous travaillons régulièrement avec les douanes et les forces de l’ordre pour stopper les opérations de contrefaçon.